Corsi per Aziende Sanitarie

Oltre ai percorsi di formazione di durata particolarmente lunga sopra descritti, Me.Dia.Re. progetta e conduce numerosi percorsi più brevi di formazione teorico-pratica per il miglioramento delle competenze relazionali dei professionisti della sanità e per la gestione e prevenzione dei conflitti nelle Aziende Sanitarie.

Obiettivi dei corsi realizzati nelle Aziende Sanitarie

Tali corsi ideati ed erogati dall’Associazione, di durata compresa tra le 12 ore e le 48 ore d’aula, sono finalizzati a procurare ai discenti un affinamento delle capacità di gestire situazioni relazionali critiche, in vista della prevenzione dell’insorgere di una conflittualità oggi più che mai incline a tradursi in richieste di risarcimento e in contenzioso o, in taluni, casi in aggressioni verbali e/o fisiche a danno dei professionisti. Inoltre, altri corsi sono invece finalizzati a procurare o affinare le capacità necessarie alla gestione della conflittualità interna alle équipe di lavoro.

Metodologia

La metodologia è quella della formazione residenziale interattiva. Si prevede, infatti, un ampio e costante ricorso a: esercitazioni, simulazioni, visione di filmati, discussioni di casi, lavori di gruppo, role playing.

I percorsi di formazione realizzati

In particolare, si segnalano i principali progetti formativi realizzati:

6 corsi di 16 ore sulla prevenzione e gestione della violenza contro gli operatori del Pronto Soccorso e degli ambulatori dell’ASL CN2, svolti nel 2016
3 corsi di 16 sulla prevenzione e gestione della violenza contro gli operatori dell’Emergenza e Urgenza e dei Punti informativi dell’O.U Sant’Orsola Malpighi di Bologna,, svolti nel 2016
un corso sulla gestione dei conflitti interni all’équipe per il reparto di Endoscopia dell’O.U Sant’Orsola Malpighi di Bologna, svolti nel 2016
5 corsi di 16 ore sulla gestione dei conflitti con l’utenza per medici e infermieri dell’Azienda ULSS 19 di Adria – Rovigo, svolti nel 2015
un corso di 16 ore sulla gestone dei conflitti legati a reclami e richieste di risarcimento per direttori sanitari, primari e coordinatori infermieristici dell’Ospedale Villa Salus di Mestre, svolti nel 2015
2 formazioni di 16 ore sull’ascolto, la prevenzione e la de-escalation dei conflitti a favore del personale del PS dell’ASL di Novara nel 2010
2 corsi di 16 ore sulla prevenzione e la de-escalation dei conflitti a favore degli operatori del front office e altri 4 a favore degli operatori dei PS generale, ostetrico-ginecologico, pediatrico, oculistico dell’O.U Sant’Orsola Malpighi di Bologna svolti nel 2014
2 formazioni di 16 ore sull’ascolto e la gestione della comunicazione per i presidenti delle commissioni invalidità e patenti nel 2007 dell’Azienda USL di Modena
2 corsi di 40 ore sull’ascolto, la prevenzione e la de-escalation dei conflitti a favore del personale del reparto di Ortopedia dell’Azienda USL di Modena, svolti tra il 2007 e il 2010
3 corsi di 32 ore sull’ascolto, la prevenzione e la de-escalation dei conflitti a favore del personale del PS dell’Azienda USL di Modena, svolti tra il 2007 e il 2010
2 percorsi di 24 ore sulla comunicazione con l’utente e la prevenzione dei conflitti svolti nel 2006 presso l’O. di Legnano per gli operatori del C.U.P.
una formazione di 24 ore realizzata nel 2004 per agli operatori del T. dell’Asl Savona 2
una formazione di 16 ore svolte nel 2004 per medici e coordinatori infermieristici dell’ASL Avellino 2

Come ente provider ECM Cod. Id. 3796, accreditato ad ottobre del 2014, Me.Dia.Re. ha organizzato e condotto corsi di due/tre giornate (16/24 ore d’aula), per 24/34 crediti formativi ad evento, su:

La gestione/prevenzione del conflitto collegato all’evento avverso in Sanità: approccio e tecniche di Clinical Conflict Management
De-escalation e gestione dei conflitti tra operatori socio-sanitari e utenti, tra utenti e tra operatori
La gestione dei conflitti nelle équipe
La prevenzione e gestione della violenza contro gli operatori
L’accoglienza, l’ascolto e l’orientamento della vittima di violenza