OBIETTIVI
Il corso intende supportare i professionisti nella prevenzione e nella gestione di quelle interazioni con l’utente che, talora connotate da aprioristica ostilità o condizionate da aspettative frustrate, degenerano in aggressioni ai danni dell’operatore; proporre approcci che permettono la prevenzione di malintesi, incomprensioni e criticità nel rapporto con il paziente e con i suoi famigliari.