Master in Mediazione Familiare e Penale

IL CONFLITTO NELLE AZIENDE

Percorso formativo nelle organizzazioni di lavoro

Quanto costa il conflitto

Le organizzazioni di lavoro sono sistemi di incontro, cooperazione e competizione ad “alta densità relazionale”. Al loro interno il conflitto, potenzialmente presente ovunque esista una qualche forma di relazione, è una presenza ineliminabile. Esso è sintomo una crisi e, quindi, segnala la possibilità di una evoluzione. E’ però sempre anche fonte di malessere e disordine. Se non è gestito, può provocare inefficienza e ingenti perdite di valore economico. Imboccare una strada evolutiva piuttosto che distruttiva dipende, per larga parte, dalla possibilità di gestire il conflitto creando luoghi e competenze per riconoscerlo, accoglierlo, affrontarlo e trasformarlo.

A chi ci rivolgiamo

Il percorso è rivolto alle persone che nelle organizzazioni di lavoro gestiscono sistemi complessi di relazioni e sono interessati ad apprendere modalità efficaci per riconoscere e gestire il conflitto: imprenditori, manager, responsabili della sicurezza, professionisti nella funzione HR, etc.

I corsi vengono studiati in base alle specifiche necessità del cliente. Le lezioni si possono svolgere sia presso la sede dell’azienda che presso la sede di Me.Dia.Re, in via Buniva 9BIS/D. Orari e programmi vengono concordati tra le parti preventivamente con un ampio margine di flessibilità.

Obiettivi

Sensibilizzare i partecipanti rispetto alle dinamiche del conflitto, ineliminabile nelle organizzazioni complesse
Far acquisire conoscenze teoriche sul conflitto: le sue origini, forme, caratteristiche, dinamiche, funzioni, conseguenze
Far acquisire competenze pratiche, per saper intervenire con efficacia in vicende relazionali conflittuali, non solo costose ma anche “rischiose”
Sperimentare ed allenare la capacità di adottare atteggiamenti e modalità di relazione che valgano a de-tendere i rapporti nelle situazioni relazionali anche critiche
Adottare metodi di intervento per facilitare l’evoluzione dei conflitti in una direzione positiva.

Per avere ulteriori informazioni sui nostri corsi per aziende, contattaci subito!

011 83.90.942 | 393 85.84.373
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Approccio e metodo

L’approccio di mediazione proposto è ispirato alla Mediazione Trasformativa, sviluppato per essere applicato alla gestione delle complessità che si incontrano nelle organizzazioni. Il paradigma è stato introdotto con successo dal 2005 per la gestione della conflittualità interna alle Aziende Sanitarie Pubbliche delle Regioni Piemonte, Lombardia ed Emilia
Romagna, nonché in alcune specifiche organizzazioni di lavoro (imprese, ecc.) private.

Il percorso lavora su più piani integrati:

culturale, per fornire mappe e linguaggi utili per la prevenzione, individuazione, comprensione dei fenomeni conflittuali nei contesti lavorativi
personale, per sviluppare la conoscenza di sé e delle proprie disposizioni rispetto al conflitto, affinare le proprie sensibilità e capacità personali di gestione
metodologico, per acquisire le modalità proprie della mediazione trasformativa applicabili ai contesti lavorativi.

Il metodo è prevalentemente pratico, centrato su di un ampio ricorso allo strumento della simulazione e dell’esercitazione. Infatti, i partecipanti con la guida e l’esempio dei formatori, verranno addestrati all’impiego delle diverse modalità di gestione dei conflitti sperimentandosi ripetutamente sia come mediatori che come parti.

SCARICA IL PROGRAMMA COMPLETO DEI PACCHETTI FORMATIVI

PACCHETTI FORMATIVI

8 ORE DI FORMAZIONE - 1.200 euro+iva
OBIETTIVI
- Rendere i partecipanti in grado di riconoscere i fattori cognitivi, emotivi e relazionali che possono favorire l’insorgenza e lo sviluppo di conflitti nei contesti lavorativi
- Stimolare l’adozione di accorgimenti (relazionali e/o organizzativi) che ne prevengano l’innesco o ne contengono le possibilità di escalation
TEMI
- il conflitto: che cos’è e quali sono le sue forme
- gli elementi comportamentali, cognitivi ed emotivi delle interazioni conflittuali e i loro costi per l’organizzazione e i suoi membri
- le dinamiche più ricorrenti di innesco e di sviluppo del conflitto
- le modalità di contenimento e di gestione del conflitto l’escalation del conflitto
ATTIVITA’
- Esercizi sul riconoscimento di situazioni conflittuali seguite da restituzioni teoriche
- Introduzione teorica, seguita da esercitazione rispetto ad un conflitto sul luogo di lavoro proposto dal formatore
- discussione guidata sulle esperienze dei partecipanti, analisi di casi gestiti dal formatore e restituzione teorica
- simulazione sulla gestione di un conflitto sul luogo di lavoro proposto dal formatore, con discussione guidata e restituzione
16 ORE DI FORMAZIONE - 1.920 euro+iva
In aggiunta agli obiettivi, ai temi e alle attività descritte nel modulo precedente, si descrivono gli obiettivi, i temi e le attività ulteriori, incluse in 16 ore di formazione.

OBIETTIVI
Favorire l’adozione di modalità relazionali idonee a contenere la conflittualità sia nei casi in cui si è parte in conflitto, che nei casi in cui si è chiamati ad intervenire in posizioni di terzietà

TEMI
- i diversi modelli di conflict management
- i bisogni relazionali più frequentemente sottesi ai conflitti nei luoghi di lavoro
- la comunicazione conflittuale
- il fattore “riconoscimento” nei rapporti orizzontali e in quelli verticali
- l’ascolto delle parti in conflitto: la questione della terzietà
ATTIVITA’
- esercizi di riconoscimento dei bisogni e degli stati d’animo altrui in una situazione non conflittuale
- simulazioni guidate di ascolto delle parti in conflitto, in una prospettiva di terzietà
- discussioni guidate sulle esperienze dei partecipanti

24 ORE DI FORMAZIONE - 2.400 euro+iva
In aggiunta agli obiettivi, ai temi e alle attività descritte nel modulo precedente, si descrivono gli obiettivi, i temi e le attività ulteriori, incluse in 24 ore di formazione.

OBIETTIVI

Sviluppare la capacità di prevenire l’escalation dei disaccordi in conflitti apparentemente irriducibili e di gestire relazioni caratterizzate da diffidenza, sospettosità e ostilità

TEMI
- l’escalation come propagazione del conflitto ad altri soggetti
- la prevenzione dell’escalation e dell’allargamento del conflitto ad altri soggetti
- l’ascolto dei singoli attori del conflitto e la gestione del confronto diretto
- i comportamenti conflittuali più frequenti nella ricerca di alleanze forti, in termini qualitativi, per la posizione gerarchica o il potere di influenza (rappresentanti sindacali), e in termini quantitativi (“il numero è potenza”)
ATTIVITA’

Introduzione su seguita da analisi di casi e discussione guidata.
32 ORE DI FORMAZIONE - 2.880 euro+iva
In aggiunta agli obiettivi, ai temi e alle attività descritte nel modulo precedente, si descrivono gli obiettivi, i temi e le attività ulteriori, incluse in 32 ore di formazione.

OBIETTIVI
- far acquisire le conoscenze teoriche e pratiche proprie di un particolare approccio alla Mediazione, così da saper intervenire con efficacia in vicende relazionali conflittuali, non solo costose ma anche complesse e “rischiose”
- sviluppare la capacità di prevenire l’escalation dei disaccordi in conflitti apparentemente irriducibili e acquisire competenze utili per rapportarsi efficacemente con tutte le parti coinvolte in un conflitto, sia pure esacerbato
TEMI
- l’approccio dell’Ascolto e Mediazione Trasformativa e il confronto con altri modelli di mediazione e negoziazione (a partire dal Modello di Harvard)
- la gestione dell’incontro di mediazione tra un numero ristretto di parti
- l’approccio verso un gruppo coinvolto in un conflitto: “ascoltare” il gruppo per leggere i rapporti ad esso interni e le analogie ed eterogeneità – in termini, di bisogni, posizioni, interessi, aspettative, vissuti, ecc. – al suo interno e per prevenire o contenere la progressione del conflitto
- la questione dell’integrazione tra un approccio connotato da terzietà e la tutela dell’interesse
  dell’organizzazione
ATTIVITA’

Analisi di casi, discussioni guidate e simulazioni

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16 ORE DI FORMAZIONE - 1.920 euro+iva

24 ORE DI FORMAZIONE - 2.400 euro+iva

32 ORE DI FORMAZIONE - 2.880 euro+iva

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